Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 17 de abril de 2025
Este documento proporciona información sobre los servicios de evaluación psicológica prestados por Frontera Medical, P.A., una corporación profesional de Florida, Frontera Health New Mexico, LLC, una LLC de Nuevo México, y Adventure Child Therapy, LLC, una LLC de Colorado (colectivamente, "Proveedores de Frontera").
Introducción
ESTE AVISO DESCRIBE CÓMO PUEDE UTILIZARSE Y DIVULGARSE SU INFORMACIÓN MÉDICA Y CÓMO PUEDE ACCEDER A ELLA. LE ROGAMOS QUE LO LEA DETENIDAMENTE.
Frontera se compromete a proteger la privacidad de la información sanitaria de los pacientes (incluida la información psicológica y médica). Las leyes federales y estatales aplicables nos obligan a mantener la privacidad de la información sanitaria de nuestros pacientes. Este Aviso explica nuestras prácticas de privacidad, nuestras obligaciones legales y sus derechos en relación con su información médica. En este Aviso, su información médica personal o protegida (PHI) se denomina "información médica" e incluye información relativa a su atención médica y tratamiento con factores identificables como su nombre, edad, dirección, ingresos u otra información financiera.
Qué entendemos por su información psicológica y médica
Cada vez que nos visita a nosotros o a cualquier consultorio médico, hospital, clínica u otro proveedor de atención sanitaria, se recopila información sobre usted y su salud física y mental. Puede tratarse de información sobre su estado de salud pasado, presente o futuro, o sobre las pruebas y tratamientos que le hemos realizado nosotros o terceros, o sobre el pago de la asistencia sanitaria. La información que recogemos de usted se llama "PHI", que significa "información sanitaria protegida". Esta información se incluye en su historial médico o sanitario.
Es probable que su PHI incluya este tipo de información:
- La historia de su hijo: historia de su desarrollo, experiencias escolares y laborales, historia familiar
- Motivos de la evaluación y/o el tratamiento: dificultades, quejas, síntomas o necesidades
- Diagnósticos: términos médicos para referirse a las dificultades o síntomas de su hijo.
- Plan de tratamiento: lista de los tratamientos y otros servicios que creemos que les ayudarán mejor a usted y a su hijo.
- Notas de progreso: cada vez que usted y/o su hijo asisten a una visita, registramos un resumen de nuestra sesión
- Registros que recibimos de otras personas que trataron o evaluaron a su hijo
- Resultados de pruebas psicológicas, expedientes escolares y otros informes
- Información sobre los medicamentos que tomaba o toma su hijo
- Información sobre facturación y seguros
También puede haber otro tipo de información que entre aquí en su historial médico.
Utilizamos la PHI para muchos fines. Por ejemplo, podemos utilizarla:
- Para diagnosticar a su hijo.
- Planificar los cuidados y el tratamiento.
- Decidir en qué medida funcionan los tratamientos.
- Cuando hablamos con otros profesionales sanitarios que también están tratando a su hijo.
- Para demostrar que realmente ha recibido los servicios que le hemos facturado.
- Para enseñar y formar a otros profesionales sanitarios.
- Para investigación médica o psicológica.
- Para los funcionarios de salud pública que intentan mejorar la atención sanitaria en esta zona del país.
- Para mejorar nuestros productos y servicios.
Cuando entienda lo que hay en su historial y para qué se utiliza, podrá tomar mejores decisiones sobre quién, cuándo y por qué otros deben tener esta información. Aunque su historial médico en nuestro consultorio es de nuestra propiedad física, la información le pertenece a usted. Puede leer su historial y, si quiere una copia, podemos hacérsela (pero podemos cobrarle los gastos de copia y envío, si quiere que se la enviemos por correo). En muy raras ocasiones, no podrá ver todo el contenido de su expediente. Si encuentra algo incorrecto en su historial o cree que falta algo importante, puede pedirnos que lo modifiquemos (que añadamos información), aunque en algunos casos excepcionales no estamos obligados a hacerlo.
Privacidad y legislación sobre privacidad; nuestras responsabilidades
Estamos obligados por ley, en virtud de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 (HIPAA), a mantener la privacidad y seguridad de su PHI y a proporcionarle este aviso sobre nuestras obligaciones legales y nuestras prácticas de privacidad. Le informaremos de inmediato si se produce una infracción que pueda haber comprometido la privacidad o seguridad de su información. Debemos cumplir las obligaciones y prácticas de privacidad descritas en este aviso. No utilizaremos ni compartiremos su información de forma distinta a la aquí descrita a menos que usted nos lo indique por escrito. Si nos dice que podemos, puede cambiar de opinión en cualquier momento. Háganos saber por escrito si cambia de opinión.
En el futuro, podemos cambiar la forma en que utilizamos y compartimos su información, por lo que podemos cambiar este Aviso. Si cambiamos este Aviso, se aplicarán a toda la PHI que conservamos. Si lo modificamos, le proporcionaremos una copia actualizada y estará disponible en nuestro sitio web.
Cómo puede utilizarse y compartirse su información sanitaria protegida
Excepto en algunas circunstancias especiales, cuando utilizamos su PHI o la divulgamos a otras personas, sólo compartimos la PHI mínima necesaria para que esas otras personas puedan realizar su trabajo. La ley le otorga el derecho a conocer su PHI, a saber cómo se utiliza y a opinar sobre cómo se comparte. Por ello, le informaremos con más detalle sobre lo que hacemos con su información.
Principalmente, utilizaremos y divulgaremos su PHI con fines rutinarios para proporcionarle atención médica, y le explicaremos más sobre esto a continuación. Para algunos otros usos, debemos informarle sobre ellos y pedirle que firme un formulario de autorización por escrito.
1. Usos y divulgaciones
Normalmente utilizamos o compartimos su información sanitaria de las siguientes maneras.
a. Los usos y la divulgación básicos: Para tratamiento, pago y operaciones de atención sanitaria. A continuación le explicaremos cómo se utilizará su información para el tratamiento, el pago y las operaciones de atención sanitaria.
Para tratamiento. Utilizamos sus datos médicos para proporcionarle tratamientos o servicios psicológicos. Estos pueden incluir terapia individual, familiar o de grupo; pruebas psicológicas, educativas o vocacionales; planificación del tratamiento; o medición de los beneficios de nuestros servicios.
Podemos compartir su PHI con otras personas que le proporcionen tratamiento. Por ejemplo, si está siendo tratado por un equipo, podemos compartir parte de su PHI con los miembros del equipo, para que los servicios que reciba funcionen mejor en conjunto. Los demás profesionales que le traten también introducirán en su historia clínica sus conclusiones, las medidas que tomaron y sus planes, y así todos podremos decidir qué tratamientos funcionan mejor para usted y confeccionar un plan de tratamiento. Podemos remitirle a otros profesionales o consultores para servicios que nosotros no podemos prestarle. Cuando hacemos esto, tenemos que decirles cosas sobre usted y sus condiciones. Recibiremos sus conclusiones y opiniones, que se incluirán en su historial médico. Si en el futuro recibe tratamiento de otros profesionales, también podemos compartir su PHI con ellos. Estos son algunos ejemplos para que pueda ver cómo utilizamos y divulgamos su PHI para el tratamiento.
Para el pago. Podemos utilizar su información para facturarle a usted o a otros, de modo que podamos cobrar por los tratamientos que le proporcionamos. Si decide presentar reclamaciones a su compañía de seguros, es posible que tengamos que informarles sobre sus diagnósticos, los tratamientos que ha recibido y los cambios que esperamos en su estado. Es posible que tengamos que informarles de cuándo nos hemos visto, de sus progresos y de otras cosas similares.
Para operaciones de atención sanitaria. El uso o divulgación de su PHI para operaciones de atención médica va más allá de nuestra atención y su pago. Por ejemplo, podemos utilizar su PHI para ver dónde podemos mejorar la atención y los servicios que prestamos.
b. Otros usos y divulgaciones en la asistencia sanitaria
Recordatorios de citas. Podemos utilizar y divulgar su PHI para reprogramar o recordarle sus citas para tratamiento u otros cuidados. Si desea que le llamemos o escribamos sólo a su casa o a su trabajo, o si prefiere alguna otra forma de comunicarnos con usted, por lo general podemos arreglarlo. Sólo tiene que decírnoslo.
Alternativas de tratamiento. Podemos utilizar y divulgar su PHI para informarle o recomendarle posibles tratamientos o alternativas que puedan serle de ayuda.
Otras prestaciones y servicios. Podemos utilizar y divulgar su PHI para informarle sobre prestaciones o servicios relacionados con la salud que puedan ser de su interés.
Se nos permite o exige compartir su información de otras formas, normalmente para contribuir al bien público, como la salud pública y la investigación. Tenemos que cumplir muchas condiciones legales antes de poder compartir su información para estos fines.
Investigación. Podemos revelar información a investigadores cuando una junta de revisión institucional que haya revisado la propuesta de investigación y establecido protocolos para garantizar la privacidad de su información sanitaria haya aprobado la investigación.
Socios comerciales. Podemos contratar a otras empresas para que realicen algunos trabajos para nosotros. En la ley, se denominan nuestros "asociados comerciales". Algunos ejemplos son un servicio de fotocopias para hacer copias de su historial médico, y un servicio de facturación para calcular, imprimir y enviar por correo nuestras facturas. Estos socios comerciales necesitan recibir parte de su PHI para realizar su trabajo correctamente. Para proteger su privacidad, se han comprometido en su contrato con nosotros a salvaguardar su información.
Cuando lo exija la ley y para responder a demandas y alegaciones legales. Existen algunas leyes federales, estatales o locales que nos obligan a divulgar la PHI, como por ejemplo para denunciar sospechas de abuso, negligencia o violencia doméstica. Por ejemplo, podemos divulgar la PHI en los siguientes casos:
- Tenemos motivos razonables para creer que un menor de 18 años puede estar sufriendo abusos o negligencia. Estamos obligados a informar de ello a las autoridades competentes y es posible que se nos pida información adicional.
- Tenemos motivos para creer que un adulto mayor de 60 años que vive en un entorno doméstico ha sufrido malos tratos o abandono en los últimos 12 meses. Estamos obligados a informar de ello al organismo competente.
Usted o su hijo han hecho una amenaza específica de violencia contra otra personasu médico cree que usted o su hijo suponen un riesgo riesgo claro e inminente de causar daños graves a otras personas.. Es posible que se nos pida que avisemos a posibles víctimas, nos pongamos en contacto con las fuerzas de seguridad o solicitemos hospitalización.
Su clínico cree que usted o su hijo están en riesgo inminente de sufrir daños gravesfísica o mentalmente. En tales casos, podemos ponernos en contacto con los servicios de emergencia o con personas que puedan ayudar a protegerle.
Además, si usted está involucrado en una demanda o procedimiento legal, y recibimos una citación, solicitud de descubrimiento u otro proceso legal, es posible que tengamos que divulgar parte de su PHI.
También tenemos que revelar cierta información a los organismos gubernamentales que nos controlan para comprobar que cumplimos las leyes de privacidad.
Con fines policiales. Podremos divulgar información médica si así nos lo solicita un funcionario encargado de hacer cumplir la ley para investigar un delito o un criminal.
Para actividades de salud pública. Podemos revelar parte de su PHI a agencias que investigan enfermedades o lesiones, para ayudar con la retirada de productos o para informar sobre reacciones adversas a medicamentos.
En relación con los difuntos. Podemos divulgar la PHI a médicos forenses, examinadores médicos o directores de funerarias, y a organizaciones relacionadas con donaciones o trasplantes de órganos, ojos o tejidos.
Para funciones gubernamentales específicas. Podemos divulgar la PHI del personal militar y de los veteranos a los programas de beneficios del gobierno relacionados con la elegibilidad y la inscripción. Podemos divulgar su PHI a programas de compensación e incapacidad de trabajadores, a instituciones correccionales si usted es un recluso, a agencias de supervisión de salud para actividades autorizadas por la ley, o a agencias gubernamentales por razones militares, de seguridad nacional y servicios de protección presidencial.
Para prevenir una amenaza grave para la salud o la seguridad. Si llegamos a creer que existe una amenaza grave para su salud o seguridad, o la de otra persona o el público, podemos divulgar parte de su PHI.
La información que divulguemos en virtud de esta sección puede estar sujeta a una posible nueva divulgación por parte del destinatario y dejar de estar protegida por esta sección.
2. Usos y divulgaciones que requieren su autorización
Si queremos utilizar su información para cualquier otro fin distinto de los descritos anteriormente, necesitamos su permiso en un formulario de autorización. No esperamos necesitar esto muy a menudo. Si nos permite utilizar o divulgar su PHI, puede cancelar ese permiso por escrito en cualquier momento. En ese caso, dejaremos de utilizar o divulgar su información con ese fin. Por supuesto, no podemos retirar ninguna información que ya hayamos divulgado o utilizado con su permiso.
3. Usos y divulgaciones a los que usted tiene la oportunidad de oponerse
Podemos compartir alguna información sobre usted con sus familiares, amigos u otras personas que participen en su atención. Le preguntaremos a qué personas desea que se lo digamos y qué información desea que les comuniquemos sobre su enfermedad o tratamiento. Puede decirnos lo que quiera, y cumpliremos sus deseos siempre que no sea contrario a la ley. También tiene la opción de decirnos que compartamos información en caso de catástrofe.
Si se trata de una urgencia, y por tanto no podemos preguntarle si no está de acuerdo, podemos compartir información si creemos que es lo mejor para usted. Si compartimos información, en caso de emergencia, se lo comunicaremos lo antes posible. Si no lo aprueba, dejaremos de hacerlo, siempre que no sea contrario a la ley.
En los siguientes casos, nunca compartimos su información a menos que nos dé permiso por escrito: 1) fines de marketing, 2) venta de su información, y 3) la mayoría de compartir notas de psicoterapia. En el caso de la recaudación de fondos, podemos ponernos en contacto con usted para recaudar fondos, pero puede decirnos que no volvamos a ponernos en contacto con usted.
Sus derechos en relación con su información sanitaria
- Puede pedirnos que nos comuniquemos con usted sobre su salud y temas relacionados de una forma concreta o en un lugar determinado que le resulte más privado. Por ejemplo, puede pedirnos que le llamemos a casa, y no al trabajo, para concertar o anular una cita. Haremos todo lo posible por cumplir su petición.
- Tiene derecho a pedirnos que no utilicemos o compartamos determinada información para el tratamiento, pago o nuestras operaciones. No tenemos por qué acceder a su petición, pero si lo hacemos, la respetaremos excepto cuando sea contrario a la ley o en caso de emergencia. Si paga de su bolsillo la totalidad de un servicio o artículo sanitario, también puede pedirnos que no compartamos esa información con su compañía de seguros médicos a efectos de pago o de nuestras operaciones. Le diremos que "sí" a menos que una ley nos obligue a compartir esa información.
- Tiene derecho a consultar la información sanitaria que tenemos sobre usted, como su historial médico y de facturación. Puede obtener una copia electrónica o en papel de estos registros o un resumen de la información, que normalmente le proporcionaremos en un plazo de 30 días a partir de su solicitud, pero podemos cobrarle una tarifa razonable basada en el coste. Pregúntenos cómo hacerlo.
- Si cree que la información que figura en sus registros es incorrecta o que falta algo importante, puede pedirnos que modifiquemos sus registros para corregir la situación. Tiene que hacer esta solicitud por escrito y enviarla a nuestro responsable de privacidad a la dirección de correo electrónico que figura al final de este Aviso. También debe indicarnos las razones por las que desea realizar los cambios. Podemos decir "no" a su solicitud, pero le diremos por qué por escrito en un plazo de 60 días.
- Tiene derecho a solicitar una copia en papel de este Aviso en cualquier momento, aunque haya aceptado recibirlo por vía electrónica. Le proporcionaremos una copia en papel sin demora
- Tiene derecho a presentar una queja si cree que se han vulnerado sus derechos de privacidad. Puede presentar una queja ante nuestro responsable de privacidad en la dirección de correo electrónico que figura al final de este Aviso, y ante el Secretario del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU. enviando una carta a 200 Independence Avenue, S.W., Washington, D.C. 20201, llamando al 1-877-696-6775 o visitando www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/complaints/. Todas las quejas deben presentarse por escrito. La presentación de una queja no cambiará la atención sanitaria que le proporcionamos y no tomaremos ningún tipo de represalia contra usted.
- Puede solicitar una lista (recuento) de las veces que hemos compartido su información sanitaria durante los seis años anteriores a la fecha de su solicitud, con quién la hemos compartido y por qué. Incluiremos todas las divulgaciones excepto las relacionadas con tratamientos, pagos y operaciones de atención sanitaria, y algunas otras divulgaciones (como las que usted nos haya pedido que hagamos). Le proporcionaremos un informe al año de forma gratuita, pero le cobraremos una tarifa razonable en función de los costes si solicita otro en un plazo de 12 meses.
- Usted tiene derecho a elegir a alguien que actúe en su nombre. Si ha otorgado a alguien un poder médico o si alguien es su tutor legal, esa persona puede ejercer sus derechos y tomar decisiones sobre su información sanitaria. Nos aseguraremos de que la persona tiene esta autoridad y puede actuar en su nombre antes de tomar ninguna medida.
Usted puede tener otros derechos que le otorgan las leyes de nuestro Estado, y éstos pueden ser iguales o diferentes a los derechos descritos anteriormente. Estaremos encantados de comentar estas situaciones con usted ahora o cuando se planteen.
Categorías especiales de información
En muchas circunstancias, estamos obligados a dar un tratamiento más restrictivo a los siguientes tipos de información: notas de psicoterapia, información sobre salud conductual, información sobre pruebas genéticas, información sobre personas con discapacidades de desarrollo, información relativa a pruebas de VIH/SIDA y tratamiento del consumo de alcohol y drogas.
Condiciones del servicio SMS
En ocasiones, Frontera Care puede comunicarse con los cuidadores mediante mensajes de texto SMS. Al optar por recibir SMS desde un formulario web u otro medio, usted acepta recibir mensajes SMS de Frontera Care. Esto incluye mensajes SMS para conversaciones (externas). La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Mensaje AYUDA para obtener ayuda. Responda STOP a cualquier mensaje para darse de baja. No se compartirán datos de SMS con terceros o afiliados.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con
Jefe de la Oficina de Calidad y Privacidad
1517 Blake Street Denver, CO 80202
caregivers@frontera.health